ABRH Brasil

Gestão de conflitos: como mediar conflitos para evitar danos nas relações?

Por Isabel Alves Azevedo* O dia a dia de uma empresa reúne colaboradores com ideias, opiniões e perfis diferentes. Além da diversidade individual, é comum que os setores adotem posicionamentos variados sobre temas que circundam o negócio. Assim, para que discussões e disputas em questões rotineiras não prejudiquem a produtividade, é preciso que o administrador […]

Os segredos do bom feedback

Por Eliana Dutra* “Feedback é o café da manhã dos campeões” já diziam os autores americanos Ken Blanchard e Spencer Johnson. Nos dias de hoje, em que tudo surge no formato de receitas e “fórmulas mágicas”, a maioria dos líderes acredita que basta apenas uma boa técnica de feedback para que ele seja eficaz. Grande […]