Em um cenário de transformações rápidas, a centralidade em pessoas se consolida como um dos pilares fundamentais de gestão. Mais do que uma questão de empatia ou cultura positiva, essa abordagem é essencial para a construção de equipes resilientes e engajadas.
O setor de seguros é um exemplo emblemático dessa lógica. Ao lidar com planejamento familiar e financeiro, nosso mercado cumpre uma missão relevante para toda sociedade: oferecer amparo em momentos de vulnerabilidade. Por este motivo, torna-se ainda mais urgente cuidar de quem está por trás das operações — profissionais que, diariamente, traduzem, na prática, o propósito da companhia.
Uma organização que tem como vocação cuidar de pessoas precisa, de forma coerente, zelar da mesma maneira por aqueles que tornam sua missão possível.
Diversos estudos reforçam essa visão e a forma como enxergo o desenvolvimento da área de Recursos Humanos. Em 2018, um levantamento acadêmico realizado por mestrandos da Universidade Católica Portuguesa demonstrou que o grau de valorização do trabalho pelas pessoas está positivamente associado a um clima organizacional mais favorável, com impactos diretos na produtividade e na satisfação das equipes.
No Brasil, uma análise publicada na ‘Revista Psicologia: Organização e Trabalho’ revelou que práticas de gestão voltadas ao bem-estar, como reconhecimento, desenvolvimento contínuo e equilíbrio entre vida pessoal e profissional, contribuem significativamente para a retenção de talentos e para a inovação.
Em toda minha vivência como líder de Recursos Humanos, ficou evidente que o cuidado com o time interno reflete, de maneira direta, no cuidado da companhia com seus clientes e com a sociedade.
A coerência entre o que se pratica internamente e o que se entrega ao mercado é a da confiança – valor inegociável em setores que lidam com proteção e previsibilidade.
Portanto, olhar atentamente para as pessoas não é apenas uma escolha de gestão. É um compromisso genuíno com o propósito organizacional em sua forma mais autêntica e transformadora.
*Diretora de Recursos Humanos, Ouvidoria e Sustentabilidade do Grupo Bradesco Seguros
